Stammkunden von Lieferando & Co. auf die eigene Bestellplattform holen

Lieferando, Wolt und Uber Eats sind stark darin, dir neue Gäste zu bringen. Das Problem beginnt danach: Wenn dein Gast das zweite, dritte und zehnte Mal bestellt, läuft die Bestellung oft weiter über die Plattform – und du zahlst jedes Mal bis zu 30 % Provision. Für einen Kunden, den du längst hast.

Die gute Nachricht: Du musst die Plattformen nicht kündigen. Du musst nur deine Stammkunden Schritt für Schritt auf deine eigene Bestellplattform umleiten – dorthin, wo dieselbe Bestellung dich 0 % Provision kostet. Genau das zeigt dieser Artikel.

Der teure Denkfehler: Provision auf die eigenen Stammkunden

Plattformen rechnen sich für die Entdeckung – also für Gäste, die dich vorher nicht kannten. Für Wiederholungsbestellungen zahlst du dagegen drauf: Der Gast würde sowieso bei dir bestellen, trotzdem geht ein knappes Drittel des Umsatzes an die Plattform.

Plattform und eigene Seite schließen sich nicht aus

Du musst dich nicht zwischen Lieferando und deiner eigenen Seite entscheiden. Die clevere Kombination sieht so aus:

• Lieferando, Wolt & Uber Eats = deine Neukunden-Maschine. Lass sie neue Gäste anspülen.
• Deine eigene Bestellseite = dein Stammkunden-Kanal. Jede Wiederbestellung läuft provisionsfrei über dich.

Das ist auch psychologisch der leichtere Weg: „Bestell beim nächsten Mal direkt bei uns und spar dir den Aufpreis“ ist eine viel kleinere Bitte als „kündige Lieferando“.

So holst du Plattform-Kunden auf deine eigene Bestellseite

Das Ziel: Bei jedem Kontaktpunkt einen Anreiz + den direkten Weg zu deiner Seite anbieten. In der Praxis funktioniert das so:

Der wichtigste Hebel ist der QR-Code mit Sofort-Vorteil: Wer scannt, landet direkt auf deiner Bestellseite und bekommt beim ersten Direktkauf einen kleinen Rabatt. Ab der zweiten Bestellung kennt der Gast den Weg – und du sparst dauerhaft die Provision.

Warum DeinLokal24 genau dafür gemacht ist

DeinLokal24 gibt dir den kompletten Stammkunden-Kanal an die Hand – dauerhaft kostenlos in der Basis:

• Eigene Web-Adresse (z. B. dein-lokal.deinlokal24.de) mit Speisekarte, Bestellung und Reservierung – deine Marke, nicht die der Plattform.
• 0 % Provision auf jede Direktbestellung. 100 % des Umsatzes bleiben bei dir.
• Fertiger QR-Code zum Download im Dashboard – direkt auf Flyer, Bon oder Aufsteller drucken.
• Gutscheincodes für den Erstbesteller-Rabatt, plus Drucker-Anbindung & Statistiken (Profi-Funktionen, 19 €/Monat).
• Die Kundendaten gehören dir – du baust einen eigenen Wiederbestell-Kanal auf, nicht die Plattform.

In 4 Schritten startklar

1. Kostenlos registrieren unter deinlokal24.de/register – ohne Kreditkarte.
2. Speisekarte hochladen. Ein Foto genügt – die KI erkennt Gerichte, Preise und Kategorien automatisch.
3. QR-Code herunterladen und (optional) einen Erstbesteller-Rabatt als Gutscheincode anlegen.
4. QR überall platzieren – in der Tüte, auf dem Bon, am Tresen, im Google-Profil. Jeder Scan ist eine provisionsfreie Bestellung mehr.

Häufige Fragen

Muss ich Lieferando, Wolt oder Uber Eats kündigen?

Nein. Nutze die Plattformen weiter für Neukunden. Du verschiebst nur die Wiederholungsbestellungen nach und nach auf deine eigene, provisionsfreie Seite – beides läuft problemlos parallel.

Wie bekomme ich den QR-Code zu meiner Seite?

Den lädst du nach der Registrierung direkt im Dashboard herunter und druckst ihn auf Flyer, Bon, Verpackung oder Aufsteller. Wer ihn scannt, landet sofort auf deiner Bestellseite.

Was kostet das?

Die Basis – eigene Seite, Bestellungen, Reservierungen, QR-Code – ist dauerhaft kostenlos und ohne Provision. Erstbesteller-Gutscheine, Drucker-Anbindung und Statistiken gibt es optional für 19 €/Monat.

Fazit

Du zahlst Provision nur dort, wo sie sich lohnt – bei echten Neukunden. Deine Stammgäste holst du dir auf deine eigene Bestellplattform: per QR-Code, kleinem Rabatt und einem Kanal, der dir gehört. Lieferando & Co. bleiben die Neukunden-Maschine, der Rest bleibt provisionsfrei bei dir. Ein ehrlicher Kostenvergleich zeigt, wie schnell sich das rechnet.