Häufige Fragen
Antworten zu den wichtigsten Themen rund um DeinLokal24.
DeinLokal24 ermöglicht Restaurant-Betreibern, ganz einfach eine professionelle Webseite mit integriertem Bestellsystem zu erhalten. Deine Kunden können online über die Restaurant-Subdomain (z.B. restaurantname.deinlokal24.de) bestellen. Du siehst alle Bestellungen in Echtzeit in deinem Dashboard und erhältst Benachrichtigungen per E-Mail.
Ja! Jedes Restaurant erhält automatisch eine eigene Subdomain wie 'restaurantname.deinlokal24.de'. Diese Domain ist professionell und wird von uns gehostet. Du brauchst keine eigene Domain oder Hosting-Infrastruktur.
Du kannst Gerichte manuell über das Dashboard hinzufügen oder einfach ein Foto deiner Speisekarte hochladen. Unser KI-System erkennt automatisch die Gerichte, Preise und Beschreibungen und erstellt eine digitale Karte. Anschließend kannst du alles bearbeiten und anpassen.
Kunden besuchen deine Restaurant-Webseite, wählen Gerichte aus, stellen Größen und Extras ein und geben ihre Kontaktdaten ein. Die Bestellung erscheint sofort in deinem Dashboard. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung und kannst den Status der Bestellung verfolgen.
Öffne die Seite 'Bestellungen' und aktiviere oben den Schalter 'Auto-Druck' (Premium-Funktion). Solange diese Seite im Browser geöffnet bleibt, wird zu jeder neuen Bestellung automatisch ein Bon gedruckt. Damit der Druck ohne den Bestätigungs-Dialog läuft, starte Google Chrome mit der Option --kiosk-printing (nicht nur --kiosk: '--kiosk' macht das Fenster nur Vollbild, erst '--kiosk-printing' druckt still im Hintergrund). So geht's unter Windows: Erstelle eine Verknüpfung zu Chrome und hänge im Feld 'Ziel' hinter chrome.exe die Optionen an, z. B.: chrome.exe --kiosk-printing https://restaurantname.deinlokal24.de/bestellungen. Lege deinen Bon-Drucker zusätzlich als Standarddrucker in Windows fest – Chrome druckt im Kiosk-Modus immer auf den Standarddrucker. Tipp: '--kiosk' und '--kiosk-printing' lassen sich kombinieren, wenn die Seite gleichzeitig im Vollbild laufen soll. Wer keinen Browser dauerhaft offen halten möchte, nutzt stattdessen unsere Desktop-App unter /drucker-einrichten – sie druckt auch im Hintergrund, wenn der Browser geschlossen ist.
Du kannst Barzahlung bei Abholung/Lieferung und PayPal als Zahlungsmethoden aktivieren. Die genauen Optionen hängen von deinem Standort und den verfügbaren Zahlungsanbietern ab.
Für PayPal-Zahlungen in deiner Restaurant-App empfehlen wir ein PayPal Business-Konto. Es bietet eine professionelle Darstellung mit deinem Restaurant-Namen und Logo, niedrigere Gebühren (z. B. 2,9% + 0,30 € pro Transaktion), bessere Berichterstattung und erweiterte Funktionen wie Abonnement-Management. Mit einem persönlichen Konto kannst du zwar auch Zahlungen annehmen, aber es ist weniger geeignet für skalierbare Geschäftstätigkeiten und hat höhere Gebühren sowie Einschränkungen (z. B. Transaktionslimits). Ein Business-Konto ist kostenlos und einfach zu erstellen.
Im Dashboard kannst du deine regulären Öffnungszeiten für jeden Wochentag festlegen, sowie Sonderzeiten für Feiertage oder Events. Die Webseite zeigt automatisch an, ob dein Restaurant geöffnet ist, und verhindert Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten.
Die Basis-Features sind dauerhaft kostenlos. Premium kostet 19€/Monat und schaltet Drucker-Anbindung, PayPal-Zahlungen, detaillierte Statistiken und Prioritäts-Support frei. Keine Setup-Gebühren, monatlich kündbar.
Die Grundinstallation dauert nur wenige Minuten. Du registrierst dich, gibst deine Restaurant-Details ein, lädst deine Speisekarte hoch (oder gibst Gerichte manuell ein), stellst Öffnungszeiten und Zahlungsmethoden ein – fertig! Deine Webseite ist sofort live.
Nein, überhaupt nicht! DeinLokal24 ist speziell für Restaurant-Betreiber ohne IT-Kenntnisse entwickelt. Alles funktioniert über eine intuitive Benutzeroberfläche. Bei Fragen steht unser Support-Team zur Verfügung.
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet. Die Server sind sicher verschlüsselt (HTTPS), wir erstellen regelmäßige Backups und geben Kundendaten niemals an Dritte weiter.
Unser System läuft auf redundanten Servern mit 99,9% Verfügbarkeit. Bei Problemen erreichst du unseren Support per E-Mail ([email protected]). Wir lösen technische Issues normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Ja, unter Bestellungen kannst du den Status jeder Bestellung ändern (z.B. 'In Bearbeitung', 'Storniert', 'Abgeschlossen'). Kunden erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung nur bei 'Storniert' oder 'In Bearbeitung'. Bei 'In Bearbeitung' wird auch die geschätzte Fertigstellungszeit mitgeteilt.
Du kannst beide Optionen aktivieren. Kunden können bei der Bestellung zwischen Abholung und Lieferung wählen.
Noch Fragen offen?
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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