Häufige Fragen
Antworten zu den wichtigsten Themen rund um DeinLokal24.
DeinLokal24 ermöglicht Restaurant-Betreibern, ganz einfach eine professionelle Webseite mit integriertem Bestellsystem zu erhalten. Ihre Kunden können online über die Restaurant-Subdomain (z.B. restaurantname.deinlokal24.de) bestellen. Sie sehen alle Bestellungen in Echtzeit in Ihrem Dashboard und erhalten Benachrichtigungen per E-Mail.
Ja! Jedes Restaurant erhält automatisch eine eigene Subdomain wie 'restaurantname.deinlokal24.de'. Diese Domain ist professionell und wird von uns gehostet. Sie brauchen keine eigene Domain oder Hosting-Infrastruktur.
Sie können Gerichte manuell über das Dashboard hinzufügen oder einfach ein Foto Ihrer Speisekarte hochladen. Unser KI-System erkennt automatisch die Gerichte, Preise und Beschreibungen und erstellt eine digitale Karte. Sie können anschließend alles bearbeiten und anpassen.
Kunden besuchen Ihre Restaurant-Webseite, wählen Gerichte aus, stellen Größen und Extras ein und geben ihre Kontaktdaten ein. Die Bestellung erscheint sofort in Ihrem Dashboard. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und können den Status der Bestellung verfolgen.
Öffnen Sie die Seite 'Bestellungen' und aktivieren Sie oben den Schalter 'Auto-Druck' (Premium-Funktion). Solange diese Seite im Browser geöffnet bleibt, wird zu jeder neuen Bestellung automatisch ein Bon gedruckt. Damit der Druck ohne den Bestätigungs-Dialog läuft, starten Sie Google Chrome mit der Option --kiosk-printing (nicht nur --kiosk: '--kiosk' macht das Fenster nur Vollbild, erst '--kiosk-printing' druckt still im Hintergrund). So geht's unter Windows: Erstellen Sie eine Verknüpfung zu Chrome und hängen Sie im Feld 'Ziel' hinter chrome.exe die Optionen an, z. B.: chrome.exe --kiosk-printing https://restaurantname.deinlokal24.de/bestellungen. Legen Sie Ihren Bon-Drucker zusätzlich als Standarddrucker in Windows fest – Chrome druckt im Kiosk-Modus immer auf den Standarddrucker. Tipp: '--kiosk' und '--kiosk-printing' lassen sich kombinieren, wenn die Seite gleichzeitig im Vollbild laufen soll. Wer keinen Browser dauerhaft offen halten möchte, nutzt stattdessen unsere Desktop-App unter /drucker-einrichten – sie druckt auch im Hintergrund, wenn der Browser geschlossen ist.
Sie können Barzahlung bei Abholung/Lieferung und PayPal als Zahlungsmethoden aktivieren. Die genauen Optionen hängen von Ihrem Standort und den verfügbaren Zahlungsanbietern ab.
Für PayPal-Zahlungen in Ihrer Restaurant-App empfehlen wir ein PayPal Business-Konto. Es bietet eine professionelle Darstellung mit Ihrem Restaurant-Namen und Logo, niedrigere Gebühren (z. B. 2,9% + 0,30 € pro Transaktion), bessere Berichterstattung und erweiterte Funktionen wie Abonnement-Management. Mit einem persönlichen Konto können Sie zwar auch Zahlungen annehmen, aber es ist weniger geeignet für skalierbare Geschäftstätigkeiten und hat höhere Gebühren sowie Einschränkungen (z. B. Transaktionslimits). Ein Business-Konto ist kostenlos und einfach zu erstellen.
Im Dashboard können Sie Ihre regulären Öffnungszeiten für jeden Wochentag festlegen, sowie Sonderzeiten für Feiertage oder Events. Die Webseite zeigt automatisch an, ob Ihr Restaurant geöffnet ist, und verhindert Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten.
Die Basis-Features sind dauerhaft kostenlos. Premium kostet 19€/Monat und schaltet Drucker-Anbindung, PayPal-Zahlungen, detaillierte Statistiken und Prioritäts-Support frei. Keine Setup-Gebühren, monatlich kündbar.
Die Grundinstallation dauert nur wenige Minuten. Sie registrieren sich, geben Ihre Restaurant-Details ein, laden Ihre Speisekarte hoch (oder geben Gerichte manuell ein), stellen Öffnungszeiten und Zahlungsmethoden ein – fertig! Ihre Webseite ist sofort live.
Nein, überhaupt nicht! DeinLokal24 ist speziell für Restaurant-Betreiber ohne IT-Kenntnisse entwickelt. Alles funktioniert über eine intuitive Benutzeroberfläche. Bei Fragen steht unser Support-Team zur Verfügung.
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet. Die Server sind sicher verschlüsselt (HTTPS), wir erstellen regelmäßige Backups und geben Kundendaten niemals an Dritte weiter.
Unser System läuft auf redundanten Servern mit 99,9% Verfügbarkeit. Bei Problemen erreichen Sie unseren Support per E-Mail ([email protected]). Wir lösen technische Issues normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Ja, unter Bestellungen können Sie den Status jeder Bestellung ändern (z.B. 'In Bearbeitung', 'Storniert', 'Abgeschlossen'). Kunden erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung nur bei 'Storniert' oder 'In Bearbeitung'. Bei 'In Bearbeitung' wird auch die geschätzte Fertigstellungszeit mitgeteilt.
Sie können beide Optionen aktivieren. Kunden können bei der Bestellung zwischen Abholung und Lieferung wählen.
Noch Fragen offen?
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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